Veel gemeenten gaan slecht om met burgers die klagen over zorg, jeugdhulp en begeleiding naar werk, zo concludeert de Nationale Ombudsman.
Uit het onderzoek blijkt dat burgers niet weten waar ze moeten aankloppen met hun probleem en dat instanties moeilijke gevallen op elkaar afschuiven. Ook is de wet- en regelgeving te ingewikkeld.

Dit probleem - zo heeft Stg. Milieuklachten.nl recentelijk onderzocht - geldt ook voor het onderwerp omgevingsmeldingen en milieuklachten.

Lees het hele artikel op nu.nl